El parte de viajeros hecho antes de que el huésped llegue a la puerta.
El huésped hace el check-in desde su móvil: foto del documento, sus datos y su firma. El parte queda listo para comunicar a SES.Hospedajes, se guarda los tres años que marca la ley, y usted ve cada mañana qué entradas tienen el parte cerrado y cuáles no.
Cada entrada es lo mismo: pedir el DNI, teclearlo, y no olvidarse.
Quien gestiona varios alojamientos en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote o Fuerteventura conoce la rutina: llega el huésped, hay que pedirle el documento, copiar los datos a mano en SES.Hospedajes antes de que pasen 24 horas, y guardar todo por si algún día lo piden. Con cinco alojamientos es todos los días, incluidos los domingos y las llegadas de madrugada.
El otro coste es tener que estar en la puerta para cada entrada: si el vuelo se retrasa, la tarde se va. Y cuando hay un gestor por medio, el propietario no sabe si el parte de anoche se hizo o no hasta que pregunta.
Las plataformas de reservas no resuelven esto: Booking o Airbnb le traen al huésped, pero el parte de viajeros es responsabilidad suya.
El huésped lo hace desde su móvil. Usted solo mira que esté en verde.
El huésped recibe un enlace, hace una foto del DNI o pasaporte (los datos se leen solos), revisa, y firma con el dedo las normas de la casa. Dos minutos.
Con los datos de cada viajero, listo para comunicar a SES.Hospedajes dentro del plazo. Se guarda los tres años que exige la ley y luego se borra solo.
Qué parte está cerrado, cuál está a medias y quién no ha empezado. A ese se le manda el recordatorio con un toque. Y limpieza marca cada alojamiento como listo, con foto.
Con sus alojamientos, su forma de recibir y sus normas.
Se construye con sus alojamientos, sus normas de la casa, su forma de dar acceso (código, caja de llaves, cerradura inteligente) y sus avisos. Si trabaja con un equipo de limpieza, tienen su propio acceso y ven solo las salidas y entradas del día.
El huésped no instala nada: abre el enlace y lo hace. Usted y su equipo instalan la app en el móvil sin pasar por ninguna tienda. Los datos, que son datos personales de viajeros, se guardan en servidores de la Unión Europea con copia diaria y se borran cuando la ley deja de exigirlos.
Pruébelo con datos de ejemplo en la demostración abierta: entre como huésped y haga el check-in, y luego como propietario.
Lo que preguntan los propietarios y gestores.
¿Qué obliga exactamente el RD 933/2021 a una vivienda vacacional?
A registrar a cada huésped mayor de 14 años con sus datos identificativos, a comunicarlos al Ministerio del Interior a través de SES.Hospedajes antes de 24 horas desde la entrada, y a conservar el registro durante tres años. Aplica a hoteles, apartamentos turísticos, viviendas vacacionales, casas rurales, campings y también a las empresas de alquiler de vehículos sin conductor.
¿La app comunica el parte a SES.Hospedajes sola?
La app deja el parte completo y verificado con los datos de cada viajero, y lo comunica en el plazo. Según cómo tenga configurada su cuenta en SES.Hospedajes, la comunicación se hace de forma automática o con un clic de confirmación por su parte; en los dos casos se acabó teclear DNIs a mano.
¿Y si el huésped no hace el check-in antes de llegar?
La app se lo recuerda sola (por ejemplo, 24 h y 3 h antes de la entrada) y usted lo ve en rojo en las entradas del día. Si llega sin hacerlo, lo hace en la puerta con su propio móvil en dos minutos. En ningún caso se queda sin parte.
Tengo un gestor que lleva mis alojamientos. ¿Quién ve qué?
Cada uno tiene su acceso. El propietario ve sus alojamientos; el gestor, todos los que lleva; limpieza, solo las salidas y entradas del día. Queda constancia de quién hizo cada cosa y cuándo.
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de alojamientos y de cómo reciba a los huéspedes. Se presupuesta por escrito en menos de 24 horas y se paga por plazos. El mantenimiento es una cuota mensual sin permanencia que incluye servidor, copias, cambios y soporte directo conmigo; dividida entre los alojamientos, sale a menos que una noche al mes por cada uno.
¿Sirve también para un rent a car?
Sí. Las empresas de alquiler de vehículos tienen la misma obligación de comunicar a cada cliente. Para ellas el check-in va unido al contrato, las fotos del coche y la firma; puede verlo en la página de la app para rent a car.
Dígame cuántos alojamientos o plazas gestiona y le digo lo que le saldría al mes.
Respuesta en menos de 24 horas, con precio cerrado por escrito. En una semana lo tiene funcionando.